Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Junio 2026
1. Introducción
Bienvenido a DavyCorp. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los productos, servicios, plataformas web, aplicaciones, sistemas de facturación electrónica, APIs, software de escritorio y demás soluciones tecnológicas desarrolladas y comercializadas por DavyCorp. Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta expresamente estos términos.
2. Servicios ofrecidos
- ✔ Sistemas de facturación electrónica.
- ✔ Software ERP y POS.
- ✔ Sistemas de inventario.
- ✔ Plataformas web empresariales.
- ✔ APIs para integración.
- ✔ Soluciones en la nube.
- ✔ Soporte técnico.
- ✔ Desarrollo personalizado.
Las características específicas de cada producto se detallan en sus respectivas páginas comerciales o contratos.
3. Registro y acceso
Para utilizar determinados servicios, el usuario podrá requerir:
- ✔ Registro de una cuenta.
- ✔ Información de identificación personal o empresarial.
- ✔ Datos de facturación.
- ✔ Credenciales de acceso.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar los servicios únicamente para fines legítimos y de conformidad con la legislación vigente.
Se prohíbe expresamente:
- ✔ Utilizar los servicios conforme a la ley.
- ✖ Accesos no autorizados.
- ✖ Ingeniería inversa.
- ✖ Distribución sin autorización.
- ✖ Uso de software malicioso.
5. Licencias de uso
DavyCorp concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los productos contratados.
La adquisición de una licencia no implica transferencia de propiedad intelectual sobre el software.
Todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados por DavyCorp.
6. Facturación y pagos
Los servicios pueden estar sujetos a:
- ✔ Pagos únicos.
- ✔ Pagos mensuales.
- ✔ Pagos anuales.
- ✔ Renovaciones periódicas.
- ✔ Planes personalizados.
Los valores, promociones y descuentos podrán modificarse sin previo aviso para nuevas contrataciones.
Los sevicios podrán suspenderse temporalmente en caso de incumplimiento de pago.
7. Renovaciones y cancelaciones
Las renovaciones podrán realizarse de acuerdo con el plan contratado.
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento.
La cancelación no genera reembolsos automáticos por períodos ya facturados, salvo disposición expresa por escrito.
8. Soporte técnico
DavyCorp ofrece soporte técnico de acuerdo con el plan contratado.
Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de:
- ✔ Prioridad del incidente.
- ✔ Disponibilidad del personal.
- ✔ Pagos anuales.
- ✔ Complejidad del requerimiento.
- ✔ Horarios de atención.
Las solicitudes de nuevas funcionalidades podrán ser evaluadas de forma independiente al soporte técnico estándar.
9. Disponibilidad del servicio
DavyCorp realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de sus plataformas y servicios.
Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a posibles:
- • Mantenimientos programados.
- • Fallos de proveedores externos.
- • Problemas de conectividad.
- • Eventos de fuerza mayor.
- • Ataques informáticos.
10. Respaldo de información
El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de su información cuando utilice soluciones instaladas localmente.
Para servicios en la nube, DavyCorp podrá realizar respaldos internos de acuerdo con sus políticas operativas, sin que ello constituya una garantía absoluta de recuperación.
11. Integraciones con terceros
Algunos servicios pueden integrarse con plataformas externas como:
- • SRI
- • AWS
- • Pasarelas de pago
DavyCorp no es responsable por interrupciones, cambios o limitaciones ocasionadas por proveedores externos.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido, código fuente, diseños, documentación, marcas, logotipos y materiales relacionados con los servicios son propiedad de DavyCorp o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida cualquier reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.
13. Limitación de responsabilidad
En ningún caso DavyCorp será responsable por:
- • Pérdidas indirectas.
- • Lucro cesante.
- • Pérdida de datos ocasionada por terceros.
- • Interrupciones derivadas de problemas externos.
- • Decisiones comerciales tomadas por el usuario basadas en información procesada por el software.
La responsabilidad máxima de DavyCorp se limitará al valor efectivamente pagado por el cliente durante los últimos doce meses.
14. Suspensión del servicio
DavyCorp podrá suspender temporal o permanentemente el acceso a los servicios cuando exista:
- • Uso indebido de la plataforma.
- • Incumplimiento de pagos.
- • Pérdida de datos ocasionada por terceros.
- • Riesgo para la seguridad de los sistemas.
- • Requerimiento legal o judicial.
15. Modificaciones de los términos
DavyCorp podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.
16. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes vigentes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes del Ecuador.